Enredos, pleitos y problemas : Una guía práctica para ayudar a resolver conflictos / Juan Pablo Lederach
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- Bogotá, Colombia : Clara-Semilla
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los múltiples métodos hispanos para resolver el conflicto -- ¿cómo entrar? el análisis del conflicto -- ¿cómo salir? estrategias para solucionar conflictos -- ¿cómo ayudar? el modelo popular de mediación -- un modelo occidental de mediar