TY - GEN AU - Augsburger,David W. TI - Caring enough to hear and be heard / David Augsburger SN - 0-8307-0836-7 U1 - G 153.6 A921c CY - Ventura, CA, USA : Regal KW - COMUNICACION INTERPERSONAL N1 - Pasta dura; El arte del diálogo -- La necesidad de escuchar para comprender -- Los diez mandamientos de escuchar y oír -- Comunicación interpersonal ER -