TY - GEN AU - González A.,Sonia TI - Habilidades de comunicación y escucha / Sonia González A SN - 978-1-60255-374-3 U1 - G 808.0461 G6439ha CY - Nashville, Tennessee : Grupo Nelson KW - COMUNICACION - ESCUCHA N1 - rústico; Los vicios y defectos más comunes de la escucha -- Escuchar como habilidad y competencia de la comunicación asertiva -- Cinco detectores de la escucha empática -- Principios y valores: Cinco principios del que sabe escuchar -- El perfil de quien escucha: la madurez -- La actitud del que escucha: la sabiduría -- La condición humana y la escucha según los perfiles y temperamentos personales -- Cómo mejorar la habilidad de escuchar -- Escucha activa y dinámica ER -