Más allá de los indicadores.
- no.1 (may. - jul., 2011), p. 48-52
La calidad es un concepto que tiene un alto componente subjetivo. Para hacerlo más objetivo se desarrollan metodologías para cuantificarla y así hacerla medible y comparable. El diccionario de la Real academia define calidad como propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. En sentido absoluto, buena calidad, superioridad o exelencia.